Política de Privacidad

1. Identificación del Responsable

GLOBAL NET TV ZOMAC S.A.S., en adelante "LA EMPRESA", identificada con NIT 901.490.938-2 y con domicilio principal en Florencia, Caquetá, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales físicos y digitales.

2. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recolectados serán utilizados, entre otras, para las siguientes finalidades:

• Validar factibilidad técnica, contratar, instalar, activar y mantener servicios de internet, televisión y telecomunicaciones.
• Facturación, recaudo, gestión de cartera, validación de identidad y actualización de datos.
• Atención de Peticiones, Quejas, Reclamos y Recursos (PQR) y solicitudes de los titulares.
• Soporte técnico, calidad del servicio, seguridad de red y prevención de fraude.
• Envío de información sobre cambios del servicio, condiciones contractuales, mantenimientos, interrupciones y recomendaciones de seguridad.
• Envío de ofertas o comunicaciones comerciales, cuando proceda conforme a la autorización del titular.
• Cumplimiento de obligaciones contractuales, legales, contables, tributarias y regulatorias.

3. Derechos del Titular

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones al régimen de protección de datos personales.
• Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o de niños, niñas y adolescentes cuando no exista obligación legal de suministrarlos.

4. Canales de Atención

Para ejercer sus derechos de Habeas Data, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contabilidad@globalnettv.com.co
• Dirección física: Carrera 9B No. 6-50, barrio Las Avenidas, Florencia, Caquetá.
• Teléfonos: 311 776 8852 / 316 626 3164
• Módulo PQR: globalnettv.com.co/pqr

5. Seguridad de la Información

LA EMPRESA implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, conforme al Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) y las buenas prácticas del sector TIC.